DÚVIDAS FREQUENTES

Aqui você encontra respostas rápidas e diretas, pensadas para garantir a melhor experiência com nossos produtos.

Qual o prazo de envio?

Nosso prazo de envio é de 3 a 5 dias úteis, prazo qual é valido para todo território nacional.


Como devo cuidar das minhas peças para que durem mais?

Recomendamos lavar à mão ou em ciclo delicado, evitar alvejantes e secagem em altas temperaturas. Seguindo esses cuidados, seus produtos manterão a performance e o acabamento sofisticado por muito mais tempo.


Como solicito Troca/Devolução?

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução. Para isso, basta enviar um e-mail para: trocas&dev@uselumion.com.br


Como acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido de duas maneiras:

  1. Aba de Rastreamento – Basta acessar a aba de rastreamento disponível em nosso site, inserir seus dados e acompanhar em tempo real todas as atualizações da entrega.
  2. Atendimento SAC – Se preferir, entre em contato diretamente com nosso time de atendimento pelo SAC. Nossa equipe terá prazer em verificar o status e fornecer todas as informações necessárias.